视频丨章驰
AI情感陪伴赛道真的要凉了吗？最近头部AI大厂都在紧急整改，豆包、千问集体下架部分智能体功能，因为强监管已然来临。7月15日，《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》将正式落地实施。
大厂通用做法是把可能被纳入监管范围的边缘产品直接砍掉，做风险隔离。这是一条“保命”的好路子吗？
这场监管落地的难度，远比大众想象的要大得多。
新规到底管什么、不管什么？
很多人误以为，所有AI智能体、大模型功能都要被管控。但新规只盯两个关键词：拟人化、持续性情感互动。
智能客服、知识问答、办公助手这类以提效为核心、无持续情感互动的产品，完全不在监管范围内，不受任何影响。新规专门增设排除条款，避免影响产业发展。
情感陪伴类AI才是监管的核心靶区，也就是大家熟知的AI恋人、虚拟陪伴、自定义人设智能体。
但难点来了，现实里两类AI产品从来不是泾渭分明的。
通用大模型，本身是生产工具，却能被用户随意“调教”，做成专属虚拟人设；很多平台的UGC智能体入口，看似是辅助工具，实则能衍生出长期情感互动。
边界模糊、场景复杂，既然分不清、判不准，那就干脆全部下架。这就是大厂当下最保守、最稳妥的保命逻辑。
监管为什么瞄准“AI拟人化陪伴”？
AI拟人化陪伴通过极致共情、催生情感依赖、讨好式回应、认知误导，搭建出一个现实世界不存在的“完美虚拟关系”。这种深度的情感绑定，更容易影响未成年人、老年人和脆弱人群。
对于未成年人，监管的初衷是保卫大脑、杜绝成瘾，新规规定“不得向未成年人提供虚拟亲密关系的服务”。
对于成年人，防护重点之一是色情，而暧昧与色情往往只有一线之隔，国内此前已有AI陪伴产品涉黄获刑的案例。情感依赖则是另一重隐忧。
监管并不是要一刀切断情感连接，限制AI技术发展，而是守住人机边界，防止情感混淆，保护人类在人机互动中的主体地位。
但这里藏着整个行业最尖锐的矛盾。研究显示，未来3到5年，AI陪伴是千亿级别的赛道。比如星野已经坐拥千万级月活。
用户体验好的产品会通过多模态、多场景或现实介入，降低情感建立门槛，采取双人共养、共建世界等形式，提升亲密度。然而，这些恰恰最值得警惕，可能会违反新规中的“防止过度依赖”的规定。甚至很多用户会自主突破合规限制，比如使用拼音替代敏感词。
高昂的合规成本与茫然的合规落地
一边是产品的核心竞争力，一边是合规的硬性红线，更难的是合规落地的成本远超预期。
很多人以为AI合规只是拦截过滤不当内容，实际上新规是全流程的能力规制，贯穿模型训练、产品运营每一个环节。
这些要求，早已超出了普通互联网合规的范畴。
AI陪伴不同于传统游戏的定制化剧本，每一个用户的对话都是实时生成的，千人千面。没有任何两个用户会拿到完全一致的内容。这让治理难度比传统内容高了一个量级。
新规要求具备“过度依赖风险预警、情感边界引导等能力”，涉及心理甚至医学判断，普通AI公司不具备专业的心理诊断和危机干预能力。
对于情绪困扰的用户，尤其是缺乏现实支持的青少年，AI陪伴是重要的心理抚慰渠道。如果平台强行监控、生硬打断，不仅会让用户失去情绪出口，还会引发信任崩塌，甚至加剧用户的孤独感和情绪问题。
最好的解法，不是彻底砍掉AI情感陪伴，而是在沉浸体验和健康边界之间，找到平衡。采取更柔和的方式防沉迷，比如新规中要求每两小时进行强制提醒，除了通过App弹窗，还可考虑在对话场景中，自然地对用户进行提醒。
最后回到开头的问题：大厂下架产品保命，是好路子吗？
短期看，是不错的避险方式，但长期看，被动低效。
从更广阔的视野来看，拟人化监管不仅是一个法律问题，更是一个社会问题，它追问的是人机关系应该是什么模样。
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